“德在事先，利居人后”一切为了满足客户的真实需要
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发表日期：2016-09-12
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——读李彦宏给百度公司的内部信有感
新浪科技5月10日发布消息，以“百度强调用户至上，牺牲收入在所不惜”为词条主题，公布了百度公司董事长兼CEO李彦宏给内部员工的公开信《勿忘初心，不负梦想》全文，信中对当初创立百度时敬奉的价值观和理念、当前面临的困惑、应对信任危机的措施都有深刻的剖析和阐述，引起了众多企业家和各大公司中高层共鸣。
仔细研读该公开信，爱游戏登录入口网页版平台官方最新版发现了一个共性的核心思想：一切为了满足客户的真实需要。由此爱游戏登录入口网页版平台官方最新版不难理解，治企态度、工作精神、经营模式等等任何企业发展诸多要素，**例外地都必须满足客户的真实需要，哪个时期在满足客户真实需要方面出现偏离的时候，都会使企业的经营与生产活动遭受挫折，都会引起企业的新一轮反思和探索，直到摸准客户新一轮的真实需求，方能适应新阶段的发展，然后继续在既定发展道路上昂*前进。
河南�？蠡饔邢薰径鲁�、总经理苏根华多次在总经理办公周例会上强调：“爱游戏登录入口网页版平台官方最新版必须从研发、设计、生产、质量、服务等各方面不断优化产品，努力满足中外客户的真实需求。”如何做到“一切为了满足客户的真实需要”呢？
一、 践行企业核心理念，一以贯之
“德在事先，利居人后”是�？蠡鞯暮诵奈幕砟睿�“创办一流企业，缔造一流精品，奉献社会，永无止境”的梦想感召下，�？蠡鞑蛔�“业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代简单可依赖”的路子，而是不断倾听用户声音，了解用户需求，在公司创办至今，与特大型矿山设备公司拼干劲、拼服务、拼质量，�？蠡饕坏愕愕赜昧酥泄谐。⑹棺约旱牟纷叱隽斯�。
二、坚持质量方针和质量目标，管理不走样
�？蠡鞯闹柿糠秸耄阂灾柿壳笊妫究萍寄狈⒄梗中慕柿刻逑担袷胤煞ü妫砸涣鞯牟泛头衤憧突枨蟆Ｖ？蠡鞯闹柿磕勘�：产品一次交检合格率≥93%；顾客满意率达到93%以上。
“精工细作”是�？蠡鞯墓ぷ飨肮撸�“服务至上”是�？蠡鞯挠篮阕非�。通过高效执行、持续改良，在讲究产品质量内在美的同时，也讲究产品涂装外在美，同时在售前技术服务、售后安装和服务方面注重精益求精。
三、用守信履约、诚信经营夯实立企之本
只有在设计、制造、安装、调试、培训服务实现一体化，各个环节合理紧凑，环环相扣，互相制约，互相督促，才能赶进度、促优化、增底蕴，从而实现及时交付、认真履约，也只有如此，才能做到诚信经营。只有守信履约、诚信经营，才能满足客户“时间就是效益”的需求。“及时交付，及时支付”是�？蠡鞯墓ぷ髯鞣纾�“诚信做人”是�？蠡鞯牧⒁抵�。
四、不断完善用户反馈机制
客户的意图体现在反馈信息中，�？蠡餮纤�、认真对待客户的每一项反馈意见，让用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中，让用户对产品和服务的评价成为产品优化的关键因素。
五、站在客户的角度，实行差异化设计和制造
�？蠡鞑欢洗葱�、改良着机械产品，但是不同地区的矿质都会有所差异，不同的行业对产品的需求也会有所差异，无论设计还是制造，不同的客户都会有自己的偏重要求，满足客户要求，就是不采用统一、单一的设计和制造，在需求侧让客户从中选择。�？蠡鞯牟吩诳悸瞧帐市缘耐保哺婀烁鲂允涤谩⒕际视�、逐一单独设计和制造特色，以此实现产品的差异化、多性化。
六、替客户省钱购到设备
�？蠡鞣炊圆还丝突枨笤诓费⌒�、设计、选材等方面一味求大求厚求重的做法。
在优化设计和制造方面，�？蠡骰褂行矶喙ぷ饕觥Ｒ惺荡涌突涤玫慕嵌瓤悸巧杓疲月阃侗晷枰涂突枨螅际�、生产、质量、销售等管理人员，要在各自*域，切实与客户换位思考为客户谋利益，为客户节约成本，让客户用�？蠡鞯牟反丛旄嗟牟聘弧�
爱游戏登录入口网页版平台官方最新版机器总经理苏根华和百度公司李彦宏作为企业家，他们的办企思路有共同之处，那就是：强调用户至上，牺牲收入在所不惜！
爱游戏登录入口网页版平台官方最新版机器要走向伟大企业还有很长的路要走，伴随在这条路一同发展的不仅有�？蠡鞯墓歉稍惫ぃ忻恳桓隹突В愦罂突Ь褪侵？蠡骷岫ǖ耐姓吆椭С终�。在发展征程中，爱游戏登录入口网页版平台官方最新版坚守一切为了满足客户的真实需求这一价值观，让客户们为�？蠡魉龅氖虑楦械浇景梁妥院栏匾�
